Como Ganhar Dinheiro com E-mail Marketing - Parte II

[ Passo a Passo Completo ]

E-book gratuito. Presente do blog Escola do Marketing Digital

Tipos de email marketing

Com o email marketing, é possível utilizar vários formatos, como email de boas-vindas, sazonal e mais. Confira!

Newsletter

O envio de newsletter é um tipo muito utilizado. Sua principal função é informar os assinantes e levar novidades e lançamentos de seu negócio a eles.

É uma estratégia perfeita para manter o relacionamento com clientes em potencial e, inclusive, com quem já é cliente de fato. Também é bom para identificar assinantes que estão um tempo sem interagir e criar emails ou condições especiais para engajá-los.

Apesar de ser o tipo mais simples e popular de email marketing, newsletters geram muitos leads e podem ser o primeiro passo para uma estratégia de nutrição, como veremos a seguir.

Nutrição de leads

A nutrição de leads já é uma prática do Inbound. São emails enviados para uma base de leads com conteúdos que vão avançando à medida que o lead demonstra interesse em conhecer mais sobre o produto/serviço de seu negócio, até chegar num ponto em que está preparado para a compra (ou outra ação de conversão).

Portanto, neste tipo, as estratégias são muito mais complexas e devem ser previamente definidas. Para isso usam-se ferramentas de automação de email marketing.

Por exemplo: você oferece um ebook com o conteúdo completo de um post em seu blog e, em troca do download, os leitores devem preencher um formulário, inserindo o contato de email e respondendo a uma pergunta sobre o que mais têm interesse em aprender.

Antes de disparar qualquer email, você precisará ter definido fluxos de nutrição, cruzando os interesses do formulário com o produto/serviço que mais se adequa a cada um para ser oferecido na etapa de decisão.

Nos fluxos, os emails terão que ser planejados com conteúdos condizentes a cada etapa do funil. Assim, a cada email recebido, o lead que demonstrar interesse e clicar no cta, receberá, depois, um email com um conteúdo mais avançado.

Com a automação configurada, assim que o visitante enviar o formulário, ele estará na lista segmentada e começará a receber automaticamente os emails do fluxo que se adequa ao interesse dele. Isso sem você precisar mexer um dedo a mais.

Convites e divulgação

Por fim, é possível mandar email marketing para convidar pessoas para eventos, lançamentos ou para fazer uma campanha de divulgação.

Caso você já tenha uma base de leads, é só mandar os emails para uma lista de interesse. Se não, o ideal é fazer uma campanha de atração e oferecer o formulário de cadastro em uma landing page.

As vantagens são as mesmas dos outros tipos, poder segmentar e personalizar. O que muda aqui é o conteúdo e o objetivo da estratégia.

Email sazonal

Pode-se fazer emails de acordo com as datas comemorativas e especiais, como o aniversário do contato, felicitações por alguma conquista e muito mais.

É possível também aproveitar as datas especiais do mercado, como Dia das Mães, Black Friday, Natal e outros. O importante é estar presente na caixa de entrada do seu público para que ele se sinta lembrado.

Email de boas-vindas

Essa mensagem deverá ser enviada ao prospect que virar lead na sua lista de contatos. Esse tipo de email guia o usuário na jornada de compras, pois é a partir disso que começamos a nutri-lo com informações relevantes.

Email para clientes inativos

É praticamente impossível ter todos os clientes ativos na lista de contatos. Por isso, pode-se desenvolver ações para engajá-los novamente, como uma oferta interessante e difícil de se recusar.

Por isso, preste bem atenção no assunto que irá escrever, pois são eles os responsáveis pela taxa de abertura de um email.

Você pode também:

• Higienizar sua lista de emails (faça isso e veja as taxas de abertura aumentar).

• Mandar um email perguntando quais tipos de conteúdos ele gostaria de receber.

• Avisar o Lead que ele não receberá spam.

Email de abandono de carrinho

Nesse tipo de email você pode lembrar o produto que foi esquecido no carrinho. Pode-se mandar mensagens como “Olá, fulano! Você esqueceu X produto no carrinho. Que tal voltar e finalizar a compra?”

Além disso, você pode mandar uma mensagem anunciando descontos no produto esquecido. Muitas marcas fazem isso, sabia?

Como fazer email marketing

Confira o passo a passo de como fazer email marketing para a sua marca.

1 – Defina a sua campanha

Primeiramente, é preciso definir a sua campanha. Isso inclui a definição do público-alvo, sabe como? A partir da criação de uma persona, caracterizado pelo perfil ideal de cliente com quem você deseja se comunicar por email.

Logo após essa definição, é preciso escolher o objetivo principal da campanha — quero vender, engajar ou nutrir a minha lista de email? Além disso, defina o formato da mensagem e a frequência. Para isso, estabeleça um calendário de envio para enviar campanhas na medida certa.

2 – Escolha sua ferramenta de automação de email marketing

É muito importante usar as ferramentas de automação para fazer emails e estratégias mais profissionais, para ter como mensurar e analisar suas ações.

Existem diversas opções disponíveis no mercado, desde ferramentas mais simples e gratuitas até ferramentas super completas.

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3 – Capture os leads

Você já leu um pouquinho aqui sobre a captura dos leads. Essa etapa é muito importante para a segmentação. Por isso, se você já tem uma estratégia de marketing de atração, ela precisa estar alinhada aqui.

Você pode capturar leads nas redes sociais, por meio de um blog e campanhas de mídia.

Para estratégias de inbound é importante ter uma landing page otimizada e um formulário completo e bem estruturado.

Mas, para a newsletter, apenas um banner ou pop-up, com o campo de preencher o email, em seu site ou blog é suficiente.

E atente-se à LGPD, Lei Geral de Proteção de Dados, uma regulamentação criada para proteger dados pessoais de internautas. Ela entrou em vigor em agosto de 2020 e quem trabalha com email marketing precisa se adequar às mudanças.

A captura de leads é essencial para construir a sua lista de email, porém o mais essencial é criar uma lista com endereços reais e válidos. Só assim será possível realizar uma metrificação autêntica para tomar decisões assertivas.

Além disso, o capture de leads também deve contar com o “aceite” do destinatário para, assim, evitar o envio de SPAM. Por isso, é importante ter uma landing page otimizada e um formulário completo e bem estruturado.

4 – Crie a campanha

Crie listas segmentadas, defina fluxos para estratégias de nutrição e monte os seus emails.

Dicas para criar emails que convertem:

• Use um template simples, mas bonito: tenha uma identidade visual, use fontes do sistema e inclua imagens, se necessário. Mas, de preferência, deixe o email com um aspecto minimalista, pois, se for muito elaborado, poderá afastar o lead.

• Crie títulos chamativos: aproveite os gatilhos mentais para persuadir o lead.

• Escreva um conteúdo relevante e de valor para os leads: pense em ajudar a resolver a dor desse lead, antes de pensar em vender seu produto ou serviço.

• Coloque um CTA: sempre inclua chamadas para a ação que direcionam para o conteúdo completo ou para uma página específica. Assim, você poderá analisar a qualidade de seu email e o engajamento dos leads pela taxa de cliques.

• Use uma linguagem informal e intimista: um dos benefícios do email é poder se aproximar de seu cliente em potencial. Portanto, ao usar uma linguagem informal você humaniza sua abordagem, fazendo com que ele se conecte melhor com seu negócio e não pense que ali por trás só têm robôs tentando fazer vendas.

5 – Dispare e faça análise

Com tudo pronto, teste os emails antes de enviar e depois dispare ou configure a automação para fazer o disparo de forma automática.

E, como já diz a premissa do marketing digital, analise o resultado de cada email e campanha, faça testes AB e continue aprimorando suas estratégias.

Viu como o email marketing é importante para a estratégia de qualquer negócio? Isto é, além de alcançar todos os contatos na sua lista, você pode escrever um email do jeito que preferir — longo ou curto, com imagens ou vídeos — além de ter um retorno financeiro maior, já que não se gasta tanto para realizar essa estratégia.

Para obter êxito, planeje bem a sua campanha — definindo a sua persona — escolha a ferramenta certa para fazer automações, capture leads reais, dispare a campanha e realize a metrificação.

Esse é o caminho certo para atingir os seus objetivos com o email marketing.

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